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Descubra la página de preguntas frecuentes actualizada de Asus Accessories
Asus Accessories mejora constantemente nuestro sitio en función de los comentarios de nuestros clientes. En los últimos meses, hemos tomado las principales preguntas que recibimos y reformateado por completo nuestra página de preguntas frecuentes para reflejar la información que desea saber.
¿Qué tipo de información tiene disponible?
Ya sea que desee saber a qué países enviamos, cuál es el estado de su pedido o incluso preguntas técnicas como cómo almacenar RAM adicional en su computadora portátil Asus, puede encontrar las respuestas en nuestra página de preguntas frecuentes actualizada. Esta página está organizada en categorías como envío, información general del sitio, pedidos y devoluciones, etc. para ayudarlo a encontrar rápidamente la información que necesita. Además, reevaluamos constantemente la página para dar cuenta de las nuevas consultas que recibimos. Al recopilar toda la información que podemos en una página de fácil acceso, hacemos que sea sencillo para nuestros clientes tomar decisiones informadas en nuestro sitio. A continuación, repasaremos cada categoría de preguntas y qué tipo de información contiene esa sección.
Información general del sitio
Esta categoría presenta preguntas relacionadas con el sitio web de Asus Accessories. Aquí puede averiguar qué vende nuestro sitio web, cómo puede contactarnos y, en general, cómo usar nuestro sitio de la manera más efectiva. A menudo, los clientes nos envían mensajes preguntando dónde estamos ubicados. Esta pregunta se responde en la categoría de información general del sitio, y la respuesta es esta: somos una tienda completamente en línea sin escaparate físico. Nuestra sede está en Florida. Tenemos dos almacenes/instalaciones en Carolina del Norte y un almacén en Europa (Francia). Para obtener más información como esta, consulte la página de información general del sitio de nuestras preguntas frecuentes.
Pago y Cuenta
En la categoría de Pago y Cuenta, repasamos temas como si nuestro sitio acepta Paypal y cómo cambiar la contraseña de su cuenta. Si tiene una pregunta sobre su cuenta que no se responde en nuestra página de preguntas frecuentes, le recomendamos que nos envíe un mensaje.
Compatibilidad y disponibilidad de piezas
Esta sección popular incluye información para ayudar a garantizar que la pieza que ha seleccionado coincida con su dispositivo. También explica cómo saber si una pieza está disponible y cuándo se reabastecerá. Una pregunta popular de esta categoría es: “No puedo encontrar la pieza que necesito. ¿Están todas las piezas que vende en la lista? Curiosamente, aunque sí, todas nuestras piezas disponibles están enumeradas, podemos obtener cualquier pieza que aún se esté fabricando para su dispositivo ASUS. El FORMULARIO DE SOLICITUD DE PIEZAS aparecerá cuando una pieza que busque no esté listada en el sitio. Simplemente complete este formulario y le informaremos si podemos pedir la pieza que necesita.
Pedidos y Devoluciones
Si tiene curiosidad acerca de nuestra política de devoluciones, pedidos especiales o seguimiento de pedidos, este es el lugar para encontrar respuestas. Si desea devolver su pedido por cualquier motivo, lo alentamos a que se comunique con nosotros y lo ayudaremos rápidamente a resolver cualquier problema.
Envío
En la categoría de envío, puede descubrir todo lo que necesita saber sobre la entrega de su pieza o accesorio Asus. Por ejemplo, ¿quizás ingresó accidentalmente la dirección de envío incorrecta? No se preocupe, simplemente puede iniciar sesión en su cuenta con la misma dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y contraseña que utilizó para el pedido y editar la dirección de entrega. (Tenga en cuenta que si el paquete se ha enviado, no podemos intervenir hasta que nos lo devuelvan).
Apoyo técnico
¡Esta sección final de nuestra página de preguntas frecuentes tiene toneladas de recursos para reparar su dispositivo! Hemos aprovechado la oportunidad aquí para proporcionar a nuestros clientes información sobre muchos problemas tecnológicos comunes. Ya sea que su mouse funcione de manera errática o si necesita instrucciones para reemplazar la batería de su computadora portátil, aquí tenemos las respuestas con enlaces a páginas relevantes de nuestro sitio. Si necesita más ayuda con un problema técnico, también lo alentamos a que eche un vistazo a nuestro canal de YouTube que está lleno de tutoriales útiles..
¿Qué sucede si mi pregunta no se responde en la página de preguntas frecuentes?
Si tiene una pregunta específica que no encuentra respuesta en nuestra página de preguntas frecuentes, no dude en transmitir su pregunta a nuestro equipo de expertos, ¡que estará encantado de ayudarle! Si su pregunta es sobre un dispositivo en particular, incluya el número de serie de su dispositivo en su mensaje. Si no está seguro de cuál es el número de serie de su computadora portátil, por ejemplo, generalmente puede ubicarlo en la etiqueta adhesiva en la parte inferior de su computadora portátil. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo localizar su número de serie, consulte esta útil guía. Una consulta común que recibimos es si un dispositivo es compatible con una pieza determinada, por ejemplo: "¿El panel LCD EDP delgado mate de 15,6" es compatible con mi computadora portátil? En este caso, podemos tomar el número de serie de su computadora portátil y compararlo con nuestra base de datos de Asus para garantizar una coincidencia exacta. Sin el número de serie de su dispositivo específico, no podemos garantizar la compatibilidad. Realmente apreciamos todos los comentarios que recibimos de nuestro clientes y hacemos nuestro mejor esfuerzo para actualizar continuamente nuestro sitio. Háganos saber si tiene alguna sugerencia.
